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我买一部手机我到售后维修点不能保修卖家承诺是行货能保修但不是象卖家说的能保修我只能按7天里退货24号就退货卖家故意收货报的地址不详细手机也一直没办法联系跟他们联系叫卖家再提供个仔细的地址卖家一直不给我寄的快递一直打手机给我给卖家联系但一直就可以收的请问象我这样该怎么处理
发布于：2016-05-23转载自互联网
回答
若卖家未发货或者已发货，但店铺已被关，请及时进入我的淘宝-找到这笔订单-点击商品图片进入订单详情-点击右上角“退款”按钮，发起退款申请，申请退款后，请关注退款超时系统自动退款（卖家未发货，申请退款，卖家48小时未响应，系统自动退款；卖家已发货，申请退款，卖家5天未响应，系统自动退款）。货物出现质量问题，建议您第一时间联系卖家处理，如果卖家不配合，货物在保修期内（例如：数码等产品）您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
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