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我4月5号在淘宝买了一款手机～结果出问题了～因为急要出差就联系淘宝卖家说回来换货～卖家也同意了～结果回来4/30号把手机邮寄过去了～昨天上午十点过他们就拍照收货了～结果我联系她们客户给我发货结果一直没有理我怎么办啊
发布于：2016-04-14转载自互联网
回答
如果交易状态还未显示交易成功。
你可以打开你的 "已买到宝贝" 页面，找到这项交易，然后通过交易旁的 退款申请入口申请提交退货快递单照片凭证及其他你认为对你维权有利的凭证可以获得解决；；；

如交易状态已经显示交易成功，退款申请入口关闭，但卖家是消保卖家，你可以在交易成功后的15天内通过 "售后" 入口发起消保退款，和退款申请功能相当，性质一样，同样可以申请小二介入处理；；；
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