记得在去年(2010年)年初,纳伽(NAGA)刚刚开始推向市场,在蜂鸟网的论坛发起了“纳伽(NAGA)摄影包大试用”的活动,由于是免费试用,还有机会获得试用的纳伽(NAGA)包。
对于这个试用活动,开始的时候我们一直怀着忐忑的心情,生怕出现什么问题,活动的初期都很顺利,大部分用户都给予了正面的评价,同时也提出了一些建设性的意见,我们紧张的心情一下放松了些许......
但是,问题终于来了!
一位来自深圳的用户,试用的产品是纳伽的CD 30,是一个比较大的包包,在试用活动中还很少有用户选择试用这个大包。在使用的过程中,机器连同镜头装在CD 30里面放在桌子上,不小心碰落在地,机器完好,但是镜头上的滤镜损坏了......
试用的包包和损坏的滤镜一同发回给了我们,经研究发现主要是由于大包底部相对单薄,没有起到应有的保护作用;同时在装机后还会出现“拖底”的问题,对此,我们及时提出了解决办法:在底部增加一块高密度海绵填充的厚底板,从而解决了底部单薄的问题,当然这增加了一定的成本。
现在想起来,面对用户损坏的镜片和有设计问题的包包,真是心有余悸。
真是非常感谢这位用户,谢谢他的宽容和支持!
这片滤镜我们一直妥善保存着,虽然已经无法使用......
对于我们的产品,我们坚持“坦诚原则”,欢迎广大的影友提出宝贵的意见和建议,我们不会逃避和回避的,只有这样才有可能做出好的产品。