商家却自认无质量问题随着惠普深陷“蟑螂门”，电子产品的质量问题开始进入消费者的关注视线。
调查显示，消费类电子产品投诉呈现增长态势。因质量缺陷和误导消费者等问题与富士交涉一年多之后，2009年底，珠海市的赵先生将相机的经销商珠海泰峰电业诚丰店及富士胶片(中国)投资有限公司(以下简称富士)作为联合被告告上了法庭。4月2日，赵先生接受记者采访时，正在等待法庭最后的判决结果。投诉量跃居榜首 2008年1月，富士推出被称为当时全球最小的12倍光学变焦数码相机FinePix S1000fd后，吸引了大批消费者的购买，而随后其性能就引起了消费者的种种质疑。在315消费电子网上，搜索S1000fd会出现上百条投诉结果。投诉原因以拍摄质量差为主，主要表现为照片发灰，“大白天拍出来的效果竟然可以变成黑夜”，“可谓‘灰机’中的战斗机”，颜色偏红或偏绿，此外还有微距调焦不准等问题。而在一些商务网站上，也有网友点评此机型在远焦下拍摄照片会出现色彩缺失。在摄友的多轮抗议之后，富士为这台不足2000元的相机连续推出了1.02到1.05的4次固件(软件)升级。但由于富士在软件方面的不专业，每次都被摄友指出新问题，反而招致更多恶评。
据315消费电子网统计，2009年在数码相机行业，富士的投诉量一举从2008年的第七位上升到第一位，投诉达519宗，远远高于其他品牌。其中富士S1000fd占投诉总数的88.05%，成为其排名上升的主要因素。或引发集体诉讼。赵先生在接受记者采访时表示，面对固件升级的无效以及众多摄友的投诉，富士公司先后向用户征集了包括他的相机在内的以及另外十位投诉厉害的用户的11台问题相机发往日本总部进行全面检测，最终结果是有3台相机的镜头解像度低下，但富士称这不属于质量问题的范畴。 “我们已经和富士交涉了一年多了，富士方面始终在拖，没有任何答复，包括在2009年7月新品发布会上对记者的答复也是此事已经妥善解决了。”赵先生等消费者对此非常不满。
此外，还有很多摄友认为富士标称1000万像素的感光元件有水分，在赵先生偶然得到的该相机的内部技术手册里得知富士隐瞒该机的主要技术参数，即在相机的DSP（数字信号处理器）的正确计算方式上采用了300万像素进行采样数据计算，得出一千万像素照片的白平衡、曝光、对焦结果，却不告知消费者，是对消费者构成消费误导行为之一，其二是不按照国家“消法”的第八条规定向消费者出示产品的检验合格报告，不让消费者了解产品的质量、有效期等详细情况，侵犯了消费者的知情权和选择权。而此次，赵先生正是以“消法”里的欺诈罪将富士及其相机生产商告上法庭的。作为商家，在出售商品前应该向消费者提供最原始的检测报告内容，这是对消费者知情权的尊重。而据记者了解，目前多数相机商家在国内都没有主动向消费者出示商品检测报告，此种做法对消费者极其不公。赵先生表示，出于为其他受害摄友的考虑，他们还将联合起来，进行集体诉讼。
随后，记者就此问题致电富士，富士公司表示，S1000fd通过了中国国家权威检测机构的相关检测，是在取得国家权威检测机构的合格检测报告后上市的。个别用户在使用过程中出现的故障，公司将严格按照国家三包法进行应对。关于S1000fd的像素，公司已向相关法院和行政机关进行了说明，是否存在水分将由上述权威部门作出判定。此外，富士还没有对此款相机的召回计划。
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