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你们好我是一个受害者我在一家三星港货店买了一台三星手机3000多用了不到2星期出现很多故障没有在平台申请售后被店家陷害指点私下快递回去现在该店已经下架店主客服都不见了怎么办我的手机泡汤了可怜谁能帮帮我如何维权啊
发布于：2016-06-13转载自互联网
回答
如果是你已经买了，卖家一直不发货，或收到的宝贝有质量问题，或没有收到货，可以申请退款，方法：请及时进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮， 发起退款申请，申请退款后，请关注退款超时系统自动退款（卖家未发货，申请退款，卖家48小时未响应，系统自动退款；卖家已发货，申 请退款，卖家5天未响应，系统自动退款）。如果维权超过时效怎么办？建议登录淘宝首页，打开淘宝页面底部中央位置“联系我们”，在打开的页面内选择消费者热线电话求助小二，由淘宝小二判断是否可以维权处理。
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