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您好,非常抱歉给您的使用带来了不便!根据描述,建议先更换充电器尝试,或携带三包凭证、充电器、手机到当地的三星服务中心检测,三星服务中心详细查询网址请点击:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望可以帮助到您,祝您愉快! 欢迎您在百度三星企业平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask