回答
您好:根据您的描述,建议您:1.检查是否使用的是原厂耳机2.检查是否可以使用耳机正常通话3.关闭手机重新启动,将耳机插入到底尝试4.若问题依然存在,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。服务中心查询请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask