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推荐选择重置手机存储空间出现了碎片导致的您可以尝试如下的解决方案:1.备份好您的重要资料,然后重置手机,再试一试看看您的故障有没有消除。2.如果重置手机不能解决的话,可能有硬件以及其他问题,需要工程师检测。同时建议您到附近三星服务中心检测,服务中心查询地址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望可以帮助到您,祝您愉快!欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn