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看来相机是因为人为的原因造成的硬伤,机身及镜头部位出现了异常。无论是单反相机还是小DC,镜头都是十分脆弱也是最需要重点保护的部件。如果镜头不能伸缩了,应该是镜筒的衔接部位出现了问题。镜头部位出现了问题,没法正常拍摄,这种情况就一定要保修。带上保修卡和发票到当地samsung数码相机维修站,由专业人员检测维修,千万不能自行用手触碰或用蛮劲。维修费用要依据相机的损坏程度来判断,一般都是两部分费用,零部件+手工费。只要在samsung相机正规的维修站维修,质量和信誉还是有保障的。如果你所在的城市有多家samsung相机维修站,建议可以先打电话询问维修报价,比较后再选择。