我们开店认证上传了两次相片了根本没有修改过也没有PS过就不过关资料库

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审核没有通过应是没有符合要求。建议找面白墙，然后手持身份证，身份证面对相机镜头，眼睛也看着镜头。相机不要选择特效场景和人像修饰功能，就普通场景模式可以了。然后你让别人帮你拍，多拍几张，从中选择一张身份证和人脸都能看清楚的一般就能审核通过。

照片要求数码照片原始图片，请勿用任何软件编辑修改，图片清晰，字体和头像可辨认，身份证证件号码完整，清晰；照片需要同一场景，着装与背景。请上传您身份证的扫描图片或用数码相机、手机拍摄的能够清晰辨认的图片。两张照片不能重复使用。

手持身份证正面头部照片需要具备以下条件：

1、照片内所持身份证必须在有效期内，若无身份证（如证件丢失、外籍人士）可提供临时身份证、护照、回乡证、香港居民证、台胞证。

2、照片内持证人五官清晰可见。

3、照片内所持身份证正面，且信息清晰可见，无遮挡。

4、持证人五官与身份证上照片一致。

5、没有作假痕迹。

6、在以上4条全部符合的情况下，还必须保证与支付宝认证的各项身份信息一致。包括真实姓名，性别，头像照片，身份证号码一致。