尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您尝试以下操作:1.打开照相机-设置(小齿轮图标)-重置照相机设置。2.打开设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。3.卸载近期安装的第三方软件(排除软件冲突引起)。4.恢复出厂设置:备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设定(设定-重置-恢复出厂设定)。如果以上操作后问题仍然存在,请携带三包凭证和手机到当地的检修,相关三星指定授权服务中心信息:
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