尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:1.如能操作,可尝试进入相机-照相模式-设定(点击小齿轮图标)-重置-重置照相机设定2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据3.检查手机存储器是否有剩余空间,如果默认存储器位置为外置存储器,尝试改为内置存储器尝试。4.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测具体服务中心地址及联系电话请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。