回答
情况一：
如果您使用的是安卓设备，建议先去到该手机设备的官方网站，找到该型号的驱动进行安装连接，您也可以使用360手机助手连接试下，打开360手机助手，点击连接后，需要在安卓设备中开启下‘usb调试模式’。
情况二：
如果您使用的是苹果设备，建议您先在360软件管家搜索下iTunes的最新版本，下载安装，安装完成后，把数据线与手机进行连接，连接完成后可以使用iTunes来管理您的苹果设备。
玩转手机、智能过滤广告、视频一键直达、从好搜开始！
情况二：
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