回答
一般而言,上述情况应该是软件出问题
不会是硬件损坏。
如果确实不是硬件问题,就考虑刷机吧
别以为刷机很难,
其实是超级简单,几个软件搞掂,而且都是免费的。
1
你去下载绿豆刷机神器,升级到最新版本
然后用里面的菜单第一项刷root,获得底层权限,
这样你就能随心所欲地删除不需要的软件,
包括电信或移动的扣费软件。
2
获取root权限之后,你要下载刷机精灵,
里面有很多rom(固件)文件的链接,
你选择三星7100(note 2)的rom
有几十个之多
可以根据人气的多少来选择下载。
把下载的rom放到桌面上,
然后在绿豆神器里面把选择刷机包指向桌面已经下载的rom,
之后点击开始。
3
经过大约10分钟左右,
哈哈,自动重新开机,
你发现一个全新的系统已经运行了。
把USB调试和安全目录下的安装未知软件的小框打钩,
上网找个360手机助手,
下载一个360手机管家或腾讯手机管家,
之后随便删除不需要的软件。
4
如果删坏了,或开不了机,或rom不稳定,
重复之前的步骤,重新选一个rom。
至此大功告成。
刷机是非常安全,有一定动手能力的,自己弄即可,
不需要花几十块帮衬维修点。