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我于2006年10月3日在福州永乐家电中亭街店购得奥林巴斯U710这款相机，期间很少用，只在节假日偶尔用用。今年9月中旬打开相机，出现蓝屏并出现D：5f08 5e02这个代码，拿到福州售后服务去咨询，对方是说镜头坏了，需要更换镜头，因为过了保修期，要求我们自费更换镜头产生的480元的费用，保修3个月。在使用期间没有经过任何的磕碰，摔打等记录，并且我们是在上次正常关机，正常开机的状态下出现的问题，而且我们平常都很少用，怎么镜头这么容易就坏了呢？当时觉得费用太高就没有进行维修。
并且这款相机在购买不满一年的情况下外观就掉漆，原先相机我们还贴了张大头贴（现在撕了），大头贴底下掉漆尤为严重，我们拿回福州售后服务检测，对方说因为是外观，不属质量问题，不能免费维修，没有受理。
购相机时，有送一张512的内存卡，但是使用没几个月就出现故障（在半年保修期内），我们拿回福州售后服务检测，可是因为这卡有时候会有问题，有时候不会，对方说检测不出来问题出在哪，我们取回来的时候还是这样，最后我们只好自己买过了张卡。
最近记起了这件事，心里疑惑上网查询是不是只有我的相机才出现这种情况，到底是什么原因造成的？这不查不要紧，原来许多用户都有这种反映，而且是过保之后才会出现这个情况。大部分用户的相机已寄回总部，得到免费维修并保修半年的服务。通过网上的朋友的帮助，我也把这款相机寄到广州客服中心检测，希望得到跟他们一样的免费维修。
收到广州奥林巴斯打来的电话，告诉我说我的相机不属于免费维修的范围，说镜头歪了，期间肯定有摔过或者碰过；外观也不能维修，说是可能是我存放的地点太潮湿造成的。
我回了邮件，让他们进行检测，如果摔过或者碰过肯定有摔痕的，我的相机跟网上很多朋友的产生的错误代码是一样的，也是提示镜头有问题。并且镜头歪是上次相机打开后，屏幕出现错误提示后缓缓缩回去的，缩到现有位置就不动了。
如果是人为原因，我的相机肯定有摔痕或者碰伤的痕迹；如果如他们所说，这个镜头不是本身相机错误产生而导致镜头歪，而是人为压的，可是试想，我们好好的镜头为什么要去压歪它？应该是歪的去压好才对啊，为什么故意要去压歪啊？
奥林巴斯广州售后服务中心以镜头歪了这个理由拒绝免费维修，实属不能接受.
符天宇·2024-11-28阅读115
