开拓影像文化 访佳能执行副总裁小川一登

　　2015年1月6日，同为美国CES开幕首日，佳能（中国）有限公司在位于北京召开DC、DV和影像存储器产品的新品发布会。会间，佳能共发布了6款DC产品，2款DV产品和一款全新的无线影像存储器产品。可能很多网友在看到这些新品后并没有惊喜，大家在新品传言中听到的一些产品并没在本次发布之列。甚至还有一些网友对2015年整体影像市场的发展持悲观态度。会后，我们采访到佳能股份有限公司执行董事、佳能（中国）有限公司执行副总裁 小川 一登 先生，在与小川先生的沟通中，我们对佳能影像产品2015年整体的发展战略有了全面的了解，对大家关心的传言中的新品也获得更多的消息。

专访现场

　　在之前的会议上，佳能公司已经表示在2015年将主力开拓旅游与女性市场。在2014年中国旅游业蓬勃发展，很多有意购买数码相机的用户都是在有旅游计划时萌生的购机想法。女性摄影市场经过2014年的开拓，佳能已经在这方面获得不少的肯定，白色100D数码单反相机作为佳能单反中首款考虑女性对相机颜色需求而设计白色机身的单反相机，也获得销售上的成功。在2015年，佳能会在这些方面做出哪些动作？我们在与小川 一登先生的沟通中可以看出佳能的想法。

小川一登先生在发布会上分析2015年市场计划

　　记者：佳能在100D上推出了白色款，非常受到女性消费者的认可。请问未来有没有可能在更高级别的单反相机上使用新的配色，我这里插一句，比如网上传言很多的高像素的全画幅单反相机，高级相机？

　　小川一登：确实正如你所说的那样，100D的白色机型的销售是非常可喜。原来谈到相机，大家可能觉得是专业人员所用的或者是男性专属的产品，这种色彩更浓厚一些。但是随着智能手机的问世，无论是男性还是女性他们都愿意去拍摄照片。与过去胶卷相机的时代相比，现在大家按动快门的次数应该多了好几千倍，无论是男性还是女性都开始拍摄照片。在这种背景之下，佳能作为一家影像文化的领军企业，愿意为此付出更大的努力。

　　所以我们开始进行相关的市场调查和产品研发，去开发出面向女性的，为女性所用的相机。可以说我们的市场调研队伍、研发团队、专门的外观设计中心，这三部分的力量，三位一体地组合在一起对女性市场进行调查研究并且研发出更受女性的青睐的相机。

　　作为结果，佳能推出了几款以女性消费者为对象的产品。通过我们对于市场的了解，一款产品如果要为女性所喜爱，有几点是十分关键的：

1) 一个是产品的尺寸大小和它的外观
2) 非常便于自拍
3) 要有更多的效果能够彰显女性的个性
4) 非常好的传输性和连接性。应该非常易于和包括智能手机、平板电脑在内的其他一些产品连接起来。
5) 适合女性的周边产品及配饰。包括像旁边的相机包，周边的产品也十分重要。

　　具体来说，除了您刚才提到的100D它有白色机型之外，还有粉红色的EOS M2，这是一款微型可换镜数码相机。还有一款是叫汪汪相机，在你按下快门的时候会发出汪汪的小狗叫声音。正是基于这种思路，我们开发出了相关的产品去开拓市场。我认为包括像色彩在内的外观、尺寸等等是十分重要的，一共有五大要素可以吸引女性的青睐和关注。我们下一步新的机型的研发中肯定会考虑到这五大要素，去推出为女性所喜爱的产品。当然，具体的产品情况现在还不能够透露。

    我们现在有一个感受，作为一个女性，时尚的相机可以成为她服饰的一部分，流行的一部分。如果佳能的相机能够让每一个女性有这样一个梦想，就是自己也能够成为类似于陈漫小姐这样既是专业的摄影师同时又是模特，将是我们最为高兴的事情。

　　记者：您能不能再谈一下现在我们很多人关心的佳能高像素的单反的情况？

　　小川一登：这种传言，我们也听说了。每天都能听到有关佳能新产品的传言，其实听到这样的传言，我们也很高兴。关于具体的技术细节，在新产品发布之前原谅我们不能够向您透露。但是我们有一个目标，像传感器它应该更加进化；同时，我们镜头的光学性能要进一步提升；尺寸大小应该更紧凑，机身更轻薄。这是我们努力的方向。

　　记者：我们知道佳能今年重点的方向是女性和旅游。，在相机方面也特别推出了白色EOS100D，及全新的一款N2，N2是专门针对女性用户的一款卡片式的相机。佳能未来是不是会在N2这台相机的基础上演化一些中国的女孩特别喜欢的一些功能，类似于美容、美化或者是皮肤美色。因为我们知道N2这款相机它只有一个，对于皮肤整体调色方面仅仅有一个曝光补偿而已。

　　小川一登：刚才我提到了面向女性的相机，应有五大因素。

　　首先提到画质方面，因为我们本身就是专业的相机企业，所以无论是在光学性能方面还是电子性能方面，我们不会做出任何的妥协，一定要追求最高的画质效果，无论是面向女性的还是男性的相机，这一点都不会有任何区别。

    刚才您提到了类似美白这样的功能，其实佳能的相机上也有类似的几种模式，而且得到了用户的好评。但是不管怎样，佳能非常注重相片本身，所以如果对于图像进行过度加工，我们认为并不是十分可取。

    其次，佳能想要实现相机与智能手机的差异化和共生，这就需要相机所拍摄的图像画质是非常优越。还有一个是能够拍摄出智能手机不能拍摄出的图像，包括高倍变焦以及在暗光的条件下拍摄的照片。佳能追求的是能够在自然的情景之下把人拍的更美。为什么我们在N2上加一个汪汪的功能，就是我们考虑到在听到汪汪的时候女性会微笑，而这种笑带出来的美是最美的。与之相比，智能手机它可能有一些其他的功能，如把眼睛拍的更大，把人拍的更像漫画里的人物。当然这种功能本身是很有趣，但是佳能是不是要去仿效他们，对此我们有着不同的意见。但是与之相比，比如在暗光的情况下能够把照片拍的清晰，这是佳能可以通过自己的光学或电子技术做的到的，这也是佳能相机和智能手机差异化的地方。

    我们有这样一个想法，就是刚才所提到的设计思想是贯穿于佳能的硬件和软件中的。但是除此之外，在应用方面，比如说刚才大家看到的这些相机包等等配饰，可以通过搭配，充分体现出佳能相机的时尚性。

    同时，今天在发布会上，大家通过播放的短片也看到了，我们佳能相机可以拍摄出非常高清晰度的短片；另外，还可以使人物或者是拍出的照片通过我们佳能所搭载的滤镜来实现美化，这方面我们今后仍然是要进一步加强。

　　记者：今年最热门的中高端可换镜头相机是索尼的A系列的一个全画幅的微单，而且已经被验证这一类型的相机是符合未来摄影师和高端摄影爱好者所喜爱的相机类型。从市场战略角度考虑，佳能是否担心索尼这样一款全画幅的微单会影响到佳能整个产品线的销量？从佳能的基本产品线出发，未来是否有可能推出类似的影像新品？

　　小川一登：首先需要说明的是我们对于其他企业所推出的产品目前的销售情况是有所了解的。但是佳能是相机行业领军企业，我们会根据市场情况做出判断，但是不会因为其他公司的某一款产品卖的好或不好去调整战略。

　　我们所关注的是终端客户，每一个相机的消费者的需求是什么。从这个意义上来说，我们认为作为相机一定要有以下三大因素

1) 第一个是画质出色
2) 第二个是简单易于操作
3) 第三个是相机非常的稳定。

    佳能从去年上半年开始我们举行了一系列的活动，同时提出了关键的概念。这个广告词就是我们的EOS，它的意思是说佳能相机并不仅仅是面向专业人士或者是男性的，是所有人的EOS。而且EOS产品线非常丰富，从最高端的1D，1DX以及刚才你提到的微型可换镜数码相机M系列，包括刚才提到的100D还有1200D等。佳能拥有从入门级到最高端的全部的产品线。小型数码相机方面，我们也是覆盖了从低端到高端。

    今天所发布的九款新品，只是一个起步。今年我们还有更多的新品问世，通过新品的投放来不断扩大市场。不管其他公司在做什么，我们会走自己的路，即佳能会持续地推出满足客户需求的产品，并且致力于去普及影像文化。

    值得一提的是，实际上在相机领域，只有佳能一家拥有所有的细分相机产品线，包括小型数码相机、单反和微型可换镜数码相机。正因为如此，我们会在刚才所提到的各个细分领域都会推出新的产品，敬请期待。

　　记者：佳能在今年一直强调旅游市场，推出了ATPP。ATPP虽然是和旅游相关，但是本质上是提供了比较完善的服务给消费者。佳能在推出ATPP的服务之后，下一步想为消费者带来哪些更好的服务？

　　小川一登：首先佳能公司的方针感动常在，就是不断地向消费者提供感动。佳能是一家生产型的企业，所以首先要通过自己的产品来提供感动。除了产品之外，还要通过售后服务以及更大范围更广义的服务来给客户带来感动。

    现在中国出现了非常强烈的旅游热。根据统计，去年到海外旅行的中国人数超过1亿人次；去年国内游的人次达到了32亿5000万，接近33亿人次之多。去海外旅行是花费不菲的，也可能在某一个地方你一辈子只能去一次。确实智能手机它很小巧方便，并带有拍摄功能。但是如果一个地方你一辈子只能去一次，你在那所拍的照片是绝对不允许拍坏的。通过市场调查，我们了解到在决定进行海外旅游的时候，消费者购买相机的机会比较多。这给佳能带来了商机。但是这些客户也会遇到一些烦恼，比如说在海外相机出了故障，怎么去修，在什么地方修，这是困扰他们的问题。正是基于这种思考我们推出了ATPP，我们在亚洲的11个国家和地区推出了本项服务。

    我给大家具体介绍一下这个服务的内容，比如说你在中国购买了佳能影像信息的相关产品，去韩国万一出现什么问题，就可以在韩国的维修门店获得维修服务。我们是利用遍及亚洲的服务网络提供这项服务，也许你在那进行维修的时候是无偿的也有可能是收费的，即便是收费的你也不用担心，你可以在那先付费，回到中国之后找佳能报销。

    还有一点是中国游客最担心能不能接收到中文提供的服务，为此我们专门设立了一个专用的呼叫中心。这个呼叫中心可以向你提供以下的服务：给你具体介绍ATPP的内容，它的体系是什么，而且你在什么地方可以接受到服务，向你提供这种咨询向导的服务。比如你去韩国拨打呼叫中心的电话，会有中文接线员提供中文服务咨询，这样就可以使我们的海外游客感到安全放心，通过这种做法最终实现感动常在。目前能够接受这项服务的国家和地区一共有11个，今年我们准备进一步扩大服务的地区和国家，重点是会增加东南亚地区国家到服务网络。据统计，中国游客出访最多的海外目的地是韩国和泰国，这两个国家都已经提供了ATPP服务，共11个国家和地区。

　　作为我们的经销商，他们也会在自己的店头进行相关的宣传活动，包括张贴海报以及以易拉宝等等的方式，以非常简明易懂的方法向顾客进行说明。另外，我们也在跟各家旅行社开展更多的合作。

　　记者：刚才您已经回答过了，但是我想问一些比较具体的。关于女性市场，您觉得女性对相机的要求有哪些具体的方面；另外，相机除了外观之外，还有什么是最吸引女性的？

　　小川一登：可能跟刚才回答的有所重复。第一个是赋予时尚色彩的外观设计；还有一个是易于操作。很多人会认为相机是一个难以驾驭的产品，所以要让相机变得更加易于操作，非常简便地就能够拍出美丽清晰的照片是非常重要的。今天在发布会上给大家做了介绍，像NFC、WIFI的现场连接是越来越方便了，所以这些方面对于女性来说也是便利的地方。

　　记者：我看到佳能今年的重点是开拓旅游和女性市场，在市场推广上有一些什么具体的措施？另一个问题是，在其他市场，比如像运动相机这种新兴的热点市场上，佳能有没有比较感兴趣的？

　　小川一登：在“我们的EOS”这样一个理念之下，我们现在正在加大面向女性和游客的相机的推广力度。刚才已经提到了我们拥有非常强大的产品线，包括微单在内的EOS系列，还有小型数码相机系列，今天我们一气就发布了六款新的机型。
我们认为这种高倍率变焦的数码相机应该是非常适合于旅途使用的。首先我们要做的就是通过更多、更好的产品来进行推广。

　　在具体的推广方面，我们聚焦于女性，大家可以看右边有很多的配饰包括相机包等等在内，这样的一些配饰是非常适合女性的喜好，具有时尚性。这个相机包已经不是简单的相机包了，我们和各方面的人士有合作关系，包括著名的摄影师比如刚才提到的陈漫女士，另外我们还跟一些时尚品牌包括i.t.品牌，也有一个跨界的合作。另外，我们还有专门面向女性的一些活动，从去年启动的，包括举行脱口秀节目。比如说上个月的下旬，我们在重庆举行了一个活动，是陈坤和陈漫的对谈，而且限定能够进场的只是女性，人数是500人，结果有几千人踊跃报名。

    刚才已经提到了我们与时尚品牌合作以及配备相应的更时尚的配饰，同时采用与舆论领袖合作（包括像陈坤、陈漫这样的人），以及举行仅仅面向女性的专门活动（比如说我们还举行了一些时装秀，在时装秀中模特是在脖子上挂着相机来走台的，有这样一些推广活动）。

    还有一点是旅游方面，刚才稍微谈到了，一方面我们要进一步强化ATTP的服务。首先一点是扩大覆盖面，增加ATTP服务的国家和地区。作为这方面具体的推广活动，比如说和新加坡国家旅游局以及中国各大旅行社进行联手，通过这种合作来展示各个地区的独特魅力。

    在中国国内我们也举行了一些活动，是和我们公司的CSR企业社会责任活动相挂钩的，比如说我们参与了丝绸之路的影像文化活动，通过注入举办诸如丝路摄影大赛等方式以在中国国内和海外强有力地推介旅途之中的影像文化。

　　记者：像EOS M这种无反相机在亚洲市场的销售情况是比较好的，相对于欧美市场。佳能对于这种相机的发展前景有什么看法，有什么发展规划？

　　小川一登：关于具体的新产品信息在此不便透露，但是确实EOS M系列产品销售是很喜人的。这是由于它的机身设计更紧凑，同时又推出了面向女性的粉红色机型等原因，所以现在EOS M系列正在得到更多客户的喜爱。

    刚才已经说过了，包括把目标定位于女性用户或者是定位于80后、90后的用户或者是游客这个群体，我们会把EOS M系列这条产品线进一步的加强。我们也会着眼于这方面的需求，进一步加大新产品的研发、推出的力度，当然不仅仅局限于EOS M系列。

　　记者：佳能的数码相机给大多数人的印象可能还是专业，去年佳能也发布了很多针对女性和旅游市场的一些具有时尚外观的数码相机产品。我想了解一下佳能是如何看待时尚外观在产品设计中的作用？与此同时，如何在消费者心目中平衡时尚与专业这样一个形象？

　　小川一登：我们有这样一个想法，正如“我们的EOS”这句广告词所说的一样，我们希望通过时尚的外观来扩大入门级摄影爱好者群体，这里面当然包括女性。这个想法取得了效果，像刚才所说的EOS 100D以及最新推出的新品EOS 1200D，目前的销售情况十分喜人。

    我们认为时尚的细分市场和专业的领域实际上是有所不同的，要想用一台相机去覆盖所有的需求是不可能的。正因如此，我刚才也提到了，我们在相机领域有着从EOS 1D，最高到EOS 1DX以及到入门级的所有的细分市场在内的产品线。我们所拥有的全面的产品线，各条产品线它所聚焦的客户群体到底是哪些，而且它所需要的功能规格到底是什么，客户有什么样的要求，我们会进行仔细的分析。

    与之相匹配，像传感器性能的提升、更高画质的追求、光学性能的提高，还有图像处理器进一步的改进，也是从高端逐步向低端推进的。所以我们并不是说对高档机和入门机型都是采用同样的方法来对待，而是根据不同的需求来进行设计，生产出能够满足不同细分市场人群要求的产品。像针对使用中端乃至入门级机型的人群，我们所设计生产的产品就是更加追求紧凑型、更轻的机身以及更加富有时尚感的外观设计。而在中端以上的机型方面，我们会更加追求突出它的高画质以及机身的牢固性等等，因此针对不同的细分市场，我们主打的方向是不同的。

　　记者：佳能的数码相机给大多数人的印象可能还是专业，去年佳能也发布了很多针对女性和旅游市场的一些具有时尚外观的数码相机产品。我想了解一下佳能是如何看待时尚外观在产品设计中的作用？与此同时，如何在消费者心目中平衡时尚与专业这样一个形象？

　　小川一登：我们有这样一个想法，正如“我们的EOS”这句广告词所说的一样，我们希望通过时尚的外观来扩大入门级摄影爱好者群体，这里面当然包括女性。这个想法取得了效果，像刚才所说的EOS 100D以及最新推出的新品EOS 1200D，目前的销售情况十分喜人。

    我们认为时尚的细分市场和专业的领域实际上是有所不同的，要想用一台相机去覆盖所有的需求是不可能的。正因如此，我刚才也提到了，我们在相机领域有着从EOS 1D，最高到EOS 1DX以及到入门级的所有的细分市场在内的产品线。我们所拥有的全面的产品线，各条产品线它所聚焦的客户群体到底是哪些，而且它所需要的功能规格到底是什么，客户有什么样的要求，我们会进行仔细的分析。

    与之相匹配，像传感器性能的提升、更高画质的追求、光学性能的提高，还有图像处理器进一步的改进，也是从高端逐步向低端推进的。所以我们并不是说对高档机和入门机型都是采用同样的方法来对待，而是根据不同的需求来进行设计，生产出能够满足不同细分市场人群要求的产品。像针对使用中端乃至入门级机型的人群，我们所设计生产的产品就是更加追求紧凑型、更轻的机身以及更加富有时尚感的外观设计。而在中端以上的机型方面，我们会更加追求突出它的高画质以及机身的牢固性等等，因此针对不同的细分市场，我们主打的方向是不同的。

　　记者：小川先生也是曾经担任多年的佳能喷墨打印机事业部的管理工作，想了解一下自从2014年担任影像信息产品总经理以来，佳能公司是否有计划借用佳能打印机的相关经验来提升影像信息产品本部的整体营收效果？另外一个，这两部分的工作是如何进行融合的？

　　小川一登：其实任何工作只要你做了，都会对今后的工作有所帮助。我其实不光是做过喷墨打印机的业务，而且也多年从事经营管理，所以这方面的经验现在仍然发挥作用。我觉得最重要的是时刻去考虑客户想要什么，佳能能够做什么。

    如果说的更具体一些，刚才您提到了我曾经做过喷墨打印机的业务，您知道喷墨打印机它本身是输出端，而照相机是输入端。放眼世界，真正拥有从输入到输出端所有相关产品的也只有佳能一家。比如说像针对专业的摄影师，我们有专门面向他们的喷墨打印机的Pro系列，我们会把这个EOS的产品和Pro喷墨打印机系列产品强强联手向这些专业的摄影师进行推广推介，而且也取得了很好的效果。从这个意义上来说，在专业的领域，我们已经可以向他们提供全套的解决方案、从输入端到输出端整体的解决方案，这里面有输入端的相机，有输出端的打印机，我们希望能够把这种经验用在家用领域，也向他们提供全程的解决方案，这可能是今后我们佳能的一项战略。

    正因如此，今天我们向大家推出的另一款新品Connect Station CS100，也就是一个影像存储器，这个产品实际上是打开了一项我们给家庭提供解决方案之路，因为谈到输出，除了打印之外还可以通过我们的存储器连接到电视或者是显示器上进行播放，这可能也是一款值得关注的产品。

    所以我们的战略之一就是要把佳能的输入和输出端的产品打包进入到家庭，当然这是具有挑战性的，但是我们会去做这件事情。正是基于这种考虑，本次我们推出的八款数码相机、数码摄像机新产品都是全球同步首发的，而Connect Station CS100影像存储器和其他的产品一样，是我们的战略性产品。对于我所在的影像信息产品本部来说，Connect Station CS100是非常重要的一款产品，而且要走向家庭服务体系的建设会变得更加重要。

    今天我在致辞的时候已经提到了，我们现在已经有遍及全国300多个城市的上门取件的服务，同时也有很多的快修中心，这些服务网点的建设都可以为我们输入输出端的这些产品提供非常强有力的保障，无论有任何问题，都可以通过向我们的呼叫中心或者维修点打电话去上门取件。

　　编辑观点：佳能在2015年将发展方向定位在旅游与女性市场方面，中高端单反以上的专业型产品还将一如既往以专业形象进行推广，民用DC在造型上会更加时尚，功能上将会注重大变焦与简单易用，让旅游人群有更多选择。在女性市场方面，佳能在2015年将会举办更多线下活动，帮助女性摄影师提高摄影技术，并形成女性摄影师交流的圈子。ATPP是佳能在2014年推行的境外相机维修服务，在2015年还将在更多的国家支持ATPP服务，用小川一登先生的话说，就是要感动佳能的用户。我们也希望佳能在提升用户服务的同时，在2015年可以带给消费者更多出色的产品。