折腾了2个月了,曾经的热情都没有了,懒得折腾,简单说说吧。
4月12日,蜂鸟鉴定买了一个N家的16-85,2300,买来试过,是好的。之后再也没用过,一直放在相机包里。
中秋节,去了一趟博鳌,带上了相机,到博鳌就发现变焦环有部分焦段卡住,可变焦段也无法对焦拍摄,扫兴。博鳌回来后,联系了二手商家,告知了故障情况,商家说应该是碰坏的,可以寄回检测。可是我知道自己从来没有摔过,碰过,镜头外面也无伤痕。担心是奸商,接着联系了蜂鸟鉴定,不是 一年质保么!?
蜂鸟很爽快,说你寄回来吧,我们来给你鉴定,顺丰不表。签收后的当天下午客服就来电话了,镜头收到了,是人为故障,不属于质保范围。我问是如何检测的,蜂鸟说镜头晃了晃有异响,可以直接确定是人为故障。如果你不相信,可以到尼康售后去检测,我们认可尼康售后的检测报告。
异响和人为故障是不是必然的,我不知道。但是我对这么如此不靠谱的检测表示疑问,太简单粗暴。后我又问蜂鸟找尼康售后去检测的话,如果要拆机,那蜂鸟的质保封条不是要拆掉么?客服说,封条拆掉了就不能质保了。多么可爱的逻辑。后来和其他客服联系的时候,又说可以申请即使尼康售后拆掉封条也保修,这些也按下不表。
后来,我和客服质疑蜂鸟的所谓检测,要求他们出具检测报告。客服说不能出具,就是这个判断,是人为故障。接着就是不断北京腔复读机:先生,您看您要修么?先生,您看您要修么?先生,您看您要修么?先生,您看您要修么?碎碎念。。。。。。
我不想说到底是人为故障还是原有问题,我只想表达,对蜂鸟的服务非常不满意,非常不满意。即使我在垃圾某宝上买个假货,至少我还能给个差评,表达一下自己的态度。在蜂鸟上我只能感到深深的无力,你连发泄一下自己的愤怒的机会都没有。
所谓的蜂鸟鉴定,我不知道什么情况下是属于质保范围,鉴定报告不出,就凭一张嘴吗,说是人为就是人为,没有程序,没有结果。都是套路,赤裸裸的套路。写到这里,让我们不禁想起了最近另外一个平台越野E族在沙漠埋垃圾的事情,从线上到线下,都离不开奸商的宿命。
后来,东西还是让蜂鸟退回来了,到尼康售后修的,报告上服务内容,更换光圈,价格439元,加上原来买的钱,快够一个新的了。
能原原本本的写这么长,看来我的愤怒仍然存在一些。