引用:
作者: 摄影始学家
楼主机器坏了,费那么多周折也找不到解决办法,说那么一句话,就算不客气,也不至于你扣个“挑衅在先”的帽子。楼主——如果“顾客就是上帝”,那就是上帝——已经不舒服很久了,让为上帝服务没弄好的人有那么一点 |
“顾客是上帝”——你信吗?我信的是接电话的也是和你我一样的人,普通人。我更信这一点。
当然现实中充满了不理性,每天新闻都能看到不是吗,我只是觉得那句话多余,无助于解决问题。当然我也充分相信大公司的客服、主管之类的面对不理性客户很有经验。我没觉得楼主错了,我本身就是个不太理性的人。不过我确实暗示了楼主“是你在先挑事儿”。
是不是像电影里演的,或者在你脑子里想像的客户很有个性地痛骂客服(把冯小刚代入进去),客服像个狗一样点头哈腰(这个狗就没必要让谁代入了,因为是狗嘛),这样才是一个很正常的画面?