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淘宝上出现该类情况一律按《淘宝纠纷处理规范》中的规则进行判定。买家收到货后不满意进行的退货，如果买家退货理由为‘7天无理由退货’，那么买家必须保证商品的完整并保证不影响商品的二次销售。如果买家退货理由为‘质量问题’，买家需保证商品外观上的完整。总的一句就是，买家无论基于任何原因和理由，在退货的时候都必须保证商品的完整性至少是外观上的完整，不能有明显破损、划痕、机器故障等明显原因。但很重要的一点就是，你在收到买家退货的时候，必须验货！当场检测商品的完整性，出现问题可以直接拒签，淘宝是支持你拒签的。如果你没有验货就签收，而你后期想要证明在收到货的时候这商品已经损坏了，是很困难的一件事，因为快递很少会帮你开证据证明这东西你签收时发现损坏了，它涉及到了快递的利益。如果快递证明商品损坏了，那么这损失就是快递负责了，从收件、装车、送件各个环节的快递员全部要扣钱。但是万事都是可以商量的，如果你和送这商品的回来的快递很熟，让他为你开具证明，那么你就可以胜诉。根据你这情况的特殊性，其他证据全部无效，因为你出售的是二手商品，并且你在收货的时候没验货。所以你提供的发票、进货单、合格证、物流底单、商品损坏的图片等一律不被淘宝认可。
