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航空小知识：
一．什么是正价票与特价票？
1． 正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价
格高于特价票。
2． 特价票 指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效
期各异，但较便宜。
二．航空公司的票价等级是如何划分的？
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般
为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、
L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般
均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规
定的舱位，就可使用规定的价格。
三．什么是单程票与往返票？
单程票：指点到点去程票。
往返票：指点到点来回程票。
四．什么是OPEN票？
往返票回程不定日期为OPEN票，回程机票上标记为OPEN字样。客人在国外订好日期后到航空
公司贴更改日期条。客人如想购买此种机票，应向机票代理处事先声明，并问清是否免费改
期，因为大多数优惠机票是不允许回程OPEN的，改期往往也要收费。
五．什么是机票的最短、最长停留期限？
很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指：
最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。
最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。
除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。
六．什么是‘不可签转、不可改期、不可退票‘？
很多特惠国际机票有一些限制条件，常见有：
不可签转：指出票后不能更改航空公司。
不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）
不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）
七．什么是国际机票的机场税？
国际机票的机场税是国外机场收取的税费，要求旅客在购票时一起付清。具体的税项及金额
打印在机票上做为凭据。
旅客最好在询价时问明报价是否含机场税并要求书面确认报价。
八．什么是转机与经停？
对于国际机票，一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。
但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。
九．什么是儿童票与婴儿票？
儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。
婴儿票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。
根据不同的航线与价格，所享有的折扣不同。
十．客票遗失应如何处理？
旅客如将客票遗失，请立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。然后到航空公司当
地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张
票，回到北京后再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，方可全退机票
款。 1、飞机起降或遇气流时为什么要求您系好安全带？
飞机起飞前在跑道上高速奔驰，时速达200公里以上。如果遇到突发的意外情况将被迫
终止起飞；飞机降落接地后，需要迅速地减速。在这两种情况下，如果您没有系好安全带，
就会被飞机强大的惯性和阻力抛离座位而撞伤。飞机在平飞过程中，有时会遇到强气流的作
用而产生严重颠簸，甚至大起大落。此时您若不系好安全带，也容易被抛离座位而发生危
险。不少旅客因忽视系安全带，已有过深刻的教训。
2、乘机时怎样选择临窗座位？
初次乘飞机，一般都喜欢坐在靠窗户的座位。飞机座位从机舱前部至尾部依次为
123……排，每排由左到右分为A、B、C、D等座号。旅客办理乘机手续时，会领取一张登机
牌，登机牌标明有座位号。座位号由一个阿拉伯数字和一个英文字母组成，阿拉伯数字表示
座位的第几排，英文字母表示该排座位中的具体位置。例如，5A表示的是第五排的A座，12D
表示12排D座，依次类推。如果您乘坐的是波音737飞机，该机每排有6个座位，由于飞机座
号是按英文字母顺序排列的，因此每排座位中的A座和F座是靠近窗户的。如果你乘坐的飞机
每排只有4个座位，那么每排的A座和D座则靠近窗户。初次乘飞机的旅客若希望坐在窗户
边，在办理手续时，可向民航工作人员提出要求。
3、乘坐飞机时最放松的姿势是怎样的？
在座椅上的姿势以坐得舒适为原则，不要抱肘而坐，也不要蜷缩成团，因为这种姿态会影响
深呼吸，妨碍放松。好在座椅靠背上放一软垫，顶住腰部，头枕在靠背上，稍向后仰，做深
呼吸练习。飞机起飞后，调整座椅靠背，直至自我感觉最舒适的程度为止，以便于放松。
4、如何选择通道？
进、出海关的通道分为"红色通道"和"绿色通道"两种。入境时：凡带有申报单上红框内所列
有物品的旅客；中国长期出国人员应持"进口免税物品登记证；凡来华旅游、经商、探亲、
工作的旅客携带进境超出旅行自用的照相机、等物品；选择通道困难者都应选择红色通道。
出境时：短期来华的旅客出境时，原登记物品带出的；凡带有文物及书画作品及携带货物、
货样、展览品的请选择红色通道；持免税物品登记证的中国旅客，请选择红色通道；选择通
道困难者，请选择红色通道；其他可走绿色通道。
5、何时停办乘机手续？
旅客必须在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理查验、托运
行李、领取登机牌等乘机手续（托运行李必须经过安全检查，才能办理托运手续）。承运人
停止办理乘机手续的时间，未作统一规定，国内航班一般为航班离站时间前30分钟、国际航
班一般为离站前45分钟。
6、无人陪伴儿童
“无人陪伴儿童”是近年来民航延伸服务内容，为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色
服务。所谓“无人陪伴儿童”系指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童。
自推出“无人陪伴儿童”服务以来，我国各大航空公司已经安全运输了数万名儿童，大大
方便了那些因工作忙无法脱身、而孩子又必须乘坐飞机旅行的家长，节约了家长陪伴儿童外
出的交通费用，从而受到社会各界的一致好评。每年寒暑假，都育大批胸前挂有标志牌的小
旅客千里“走单骑”，成为航班上的独特风景.
那么怎样办理“无人陪伴手续”呢？
您需要提前3-7天到当地民航大厦或各航空公司办理。
