双11苏宁门店仓曝光,12城市两小时急速达扩容

器材 蜂鸟网厂商稿2014-11-03

  “三天到货运气好,四五六天还算早,七天八天过得去,半月以上不想要”。这首打油诗,想必勾起了不少人去年“双11”苦等包裹的记忆。随着双11战期日近,部分电商已经开始积极放风备战物流,意在提振用户信心。

  但国家邮政局最新数据显示,今年双11,快递业务量将突破5亿件,同比增长近五成。面对如此巨大的数字,不仅消费者,想必部分电商自己心里也没底。尤其近日以来,记者关注到部分微博大V开始发布去年快递点爆仓的图片,虽然号称与电商联合关注快递数据,但背后却颇有提前给消费者打“预防针”的味道。

  就在各方虚与委蛇、极尽忽悠之时,苏宁却高调曝光了门店仓照片,宣布在12个始发仓城市主城区延续818大促的急速达服务,消费者只要在急速达服务覆盖范围内,并且购买的是支持急速达的3C、小家电等产品,就能享受两小时内商品送达服务。

  对于大部分商家而言,双11的物流环节是场硬仗,也是一处硬伤。那么,同样面临订单量猛增的苏宁何以敢继续高调“急速达”?

  苏宁物流相关负责人介绍,之所以双11期间也敢推急速达,得益于苏宁长期以来在物流建设上的重点投入,以及在向互联网零售转型过程中,线上线下O2O融合战略的坚决执行。

  首先,依托近1600家线下门店的优势,苏宁通过O2O融合创造性地将门店化身为门店仓,然后通过对用户需求和消费习惯的挖掘进行预测铺货,将市场上的畅销单品提前调运到提供“急速达”服务的门店仓,确保了商品距离用户最近。

  其次,苏宁线下门店不仅是门店仓,更是快递点。苏宁门店快递点平均每天60-80单货物就会匹配一名快递员,而双11期间,将配备更多快递员。同时,门店仓还另外配备由营业员担任的兼职快递员,只要有订单产生,就有快递员出发送货。

  最后,快递点的流程优化同样重要。一旦“急速达”作业单在系统中生成,系统会立刻触发短信将订单信息触发到快递点工作人员的手机,进行提醒。工作人员抓取订单后,一方面会通知门店仓立刻拣货、打印发票,一方面通知快递员到门店仓取货。两边同时操作,快递员到达门店仓只要扫一下包裹单就能立刻取货出发。

  不仅如此,依靠强大的自建物流体系和快递员队伍,在双11期间,苏宁55个地设仓所在城市半日达、除新疆、西藏等以外地区次日达服务将保持不变。

  有物流行业人士指出,最后一公里的配送与用户体验直接挂钩, 线下物流服务的表现直接关系着商家大促的含金量,如果能在订单暴涨的情况下,能够保持很高的物流速度和品质,无疑会成为双11的一抹亮色。

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