索尼公司就8款DC质量问题发布官方公告

资讯 小蚂蚁原创2006-11-28

  近日,索尼中国投资有限公司针对8款数码相机再次出现取景扭曲或无图等等故障发表声明,索尼公司承诺将会为用户进行免费检测并进行更换。本次涉及到此故障的机型包括:DSC-T1、DSC-T11、DSC-T3、DSC-T33、DSC-U40、DSC-U50、DSC-F88、DSC-M1。

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索尼T1数码相机

  索尼官方通知全文以下:
  尊敬的索尼数码照相机用户:首先感谢您对Sony及索尼产品的一贯支持!  去年我们发现极少部分由索尼(中国)有限公司经销的、采用2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)的索尼数码照相机有出现以下状况的可能:

  当该产品处于拍照/拍摄状态时,其液晶显示屏/或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的情况,如果产品被暴露在高温或潮湿环境下,该状况发生的可能性将有可能会增加。

  从维护用户利益及“让用户满意”的角度出发,索尼(中国)有限公司特于2005年10月31日更新了【关于免费更换索尼数码照相机、数码摄像机成像元器件的通知】,其中中国大陆地区涉及到的相关数码相机产品型号包括:

  数码照相机(2005年10月31日通知):DSC-P52、DSC-P7、DSC-P71、DSC-P72、DSC-P8、DSC-P92、DSC-P10、DSC-F717、DSC-V1

  最近我们发现主要在高温多湿地区,在上次宣布的对象范围以外另有8款型号有发生相同现象的可能性。为此我们特追加确定了以下型号同为免费更换成像元器件服务的对象:DSC-T1、DSC-T11、DSC-T3、DSC-T33、DSC-U40、DSC-U50、DSC-F88、DSC-M1

  公司将为上述追加型号中出现前述故障现象的产品提供自本公告之日起5年内有效、次数为一次的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)免费更换服务。没有出现以上状况的产品的预防性零件更换不适用本免费服务,请您放心使用。如果您的相应型号的机器出现疑似前述故障,可以在指定维修网点获得免费检测服务。

  同时,为了公平地对待出现前述状况的用户,对于曾经在索尼(中国)有限公司指定维修网点接受过上述追加型号在适用的范围内、由于前述状况导致的收费维修服务的用户,我们将返还当时的维修费用。请您到原受理维修的索尼(中国)有限公司指定维修网点申请返还当初的维修费用。申请费用返还的同时请随身携带原维修单据、单据签字人的身份证和付费发票的原件。

  上述维修费用返还的措施在本公告发布后6个月内有效。对没有前来办理费用返还的用户,我们会依据在指定维修网点的有效维修记录和用户信息适时回访、通知,请您放心。

  对于给使用以上型号的用户所带来的不便,我们感到非常抱歉。今后将进一步提高品质,并感谢您对对索尼的大力支持!

  对以上适用范围内的产品,敬请垂询我们的免费咨询服务热线获取进一步信息:

  索尼互动中心 免费咨询服务热线:800 820 9000 服务时间:09:00-21:00(周一至周六)09:00-18:00(周日)

  * 索尼(中国)有限公司将同时为购自中国大陆以外地区或国家、在使用中遇到同样故障的用户(型号符合索尼在当地公布的适用范围)提供同样的免费维修服务。

  感谢您的理解和支持!

  索尼(中国)有限公司:顾客互动及服务本部

  2006年11月24日

 

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