本调查由中国标准化研究院和清华大学共同发起
近日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心发起的"2012年中国顾客满意度调查"结果揭晓。备受关注的相机行业评选，佳能公司各项指标均评为五星，居行业第一。据了解，一同进入榜单的共有六个品牌，佳能是其中唯一一个获得所有维度全五星的品牌。
据了解，"中国顾客满意度调查"是由中国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学联合发起的。每年一次，已持续多年，是目前业界公认的权威调查之一，有极强的公信力。在本次调查中，针对于相机产品，共设置了中国消费者最关注的五项指标进行评比。包括：品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量五大纬度。同比入围的其他竞争企业在这些纬度上以三星、四星成绩居多的情况，佳能照相机在五大纬度均获得五星评价，并最终以高于同类产品的综合"满意度分数"位居榜首，综合实力与市场优势格外明显。
耐用消费品照相机的评选结果
专业人士表示："这次调查中的各项指标都是影响顾客购买产品非常重要的理由，充分体现了以消费者为中心的理念。"
产品品质并非单一由设计、质量等因素构成，在带给消费者更多更优质产品的同时，佳能持续坚持并且深化服务内容，扩充交流空间、增加服务网点、实施便民政策，通过优质的服务全面提升顾客满意度。同时，通过展厅、快修中心和热线中心，佳能将服务从售后环节进一步延伸到了售前和售中，依靠三位一体的全方位服务，真正将"感动"传递给每一位用户。
据了解，此次"2012年中国顾客满意度调查"内容涵盖我国耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大领域36类行业。其调查范围在全国50个主要城市的18至70岁的个人消费者中进行。调查数据经专业计算后产生综合指标得分。中国标准化研究院顾客满意度测评中心方面表示，以客户满意度为核心，可以反映出一家企业的综合经营水平。同时也反映出企业、产品、品牌的综合竞争实力。在市场化、全球化的今天，这一评选结果也将成为消费者选择产品的最重要参考之一。
佳能公司介绍
佳能公司自1937年创业以来，始终以创造世界一流产品为奋斗目标，积极推动事业向多元化和全球化发展。目前，佳能在全球以光学为核心的个人消费产品、办公产品以及工业产品等领域发挥着巨大的作用，通过在美洲、欧洲、大洋洲、亚洲和日本地区建立区域性总部，展开全球化多种经营战略。佳能的企业理念是"共生"，1996年，佳能启动旨在实现以技术服务社会，成为全球范围内被信赖、受尊敬的企业这一目标的"全球优良企业集团构想"，积极推行"整体最佳"和"重视利润"的意识改革和经营革新活动。2011年佳能集团营业额达到456.08亿美元。目前分布在世界各地的合并结算子公司已达277家公司，员工198,307人。（此数据截止至2011年12月31日）
佳能亚洲营销集团介绍
佳能亚洲营销集团是佳能五大营销集团之一，所管辖亚洲机构遍布中国、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、印度、越南、香港、台湾等国家及地区，目前总数已达11家，员工6千余人。在"感动常在"口号的指引下，佳能亚洲营销集团始终以创造世界卓越产品和提供优质服务为奋斗目标，积极推动事业向多元化和全球化发展，在个人消费产品、办公产品和工业产品等领域都发挥着巨大的作用。佳能亚洲营销集团总部是位于中国北京的佳能（中国）有限公司，在佳能（中国）的带领下，佳能亚洲营销集团加强了多种经营的战略，在全球市场占有越来越重要的位置。（以上数据截止至2011年12月31日）
佳能（中国）有限公司介绍
佳能的中国事业始于上个世纪70年代末。从最初的技术合作到独资建厂再到成立销售公司，经历了多种经营模式的探索。1997年3月，佳能（中国）有限公司成立，全面负责佳能在中国市场销售的各项工作。经过多年努力，目前业务已经覆盖个人消费产品、办公产品和工业产品三大领域，已基本建成包括4大区域总部在内的16家分公司、5家常设办事处以及13个快修中心和8个快捷服务站组成的销售服务网络。随着中国正式加入世界贸易组织，佳能（中国）有限公司在新的中国长期发展战略的指导下，已经发挥出越来越关键的领军作用。（以上数据截止至2012年4月17日）
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